Najczęściej zadawane pytania

Wybierz jedną z sekcji:


WYNAJĘCIE

  • Tak, w firmie Rent A Car Direct istnieje możliwość swobodnego przedłużenia wynajmu auta bez dodatkowych opłat. Nasza firma stawia na elastyczność i komfort naszych klientów, dlatego jeśli potrzebujesz przedłużyć okres wynajmu samochodu, jesteśmy gotowi to umożliwić.

  • Oczywiście. Samochód może być prowadzony przez dowolną liczbę kierowców, jednak wszyscy użytkownicy muszą być zgłoszeni oraz muszą przedstawić kopię lub odpis prawa jazdy. Tak opcja wiąże się z dodatkową opłatą dostępną do wybrania podczas składania rezerwacji.

  • Aby wynająć samochód, niezbędne jest dostarczenie odpowiednich dokumentów, które potwierdzą Twoją tożsamość i uprawnienia do prowadzenia pojazdu. Wymagane dokumenty mogą się różnić w zależności od Twojego statusu jako klienta.

    Dla osób fizycznych konieczne jest dostarczenie dokumentu tożsamości, takiego jak dowód osobisty, paszport lub karta pobytu, oraz ważnego prawa jazdy.

    W przypadku działalności gospodarczej, umowę najmu musi podpisać osobiście właściciel. Wymagane dokumenty obejmują jego dokument tożsamości (np. dowód osobisty, paszport lub karta pobytu), ważne prawo jazdy, a także ewentualne pełnomocnictwo wraz z kopią prawa jazdy, jeżeli wypożyczający planuje, że inna osoba będzie użytkownikiem pojazdu.

    Dla pozostałych spółek, umowę najmu muszą podpisać osoby uprawnione zgodnie z reprezentacją KRS. Wymagane dokumenty obejmują podpisaną umowę (często korespondencyjnie), pełnomocnictwo do odbioru pojazdu, dokument tożsamości osoby odbierającej pojazd oraz jej ważne prawo jazdy.

  • Oczywiście. Samochód może być prowadzony przez dowolną liczbę kierowców, jednak wszyscy użytkownicy muszą być zgłoszeni oraz muszą przedstawić kopię lub odpis prawa jazdy. Tak opcja wiąże się z dodatkową opłatą dostępną do wybrania podczas składania rezerwacji.

  • Pojazd należy zwrócić w stanie takim, w jakim został wynajęty. Oznacza to, że klient jest odpowiedzialny za zachowanie pojazdu w dobrym stanie technicznym i wizualnym, zgodnie z warunkami umowy wynajmu. Przed oddaniem samochodu, warto dokładnie sprawdzić jego stan i upewnić się, że nie ma żadnych uszkodzeń ani innych problemów, które nie były obecne przy odbiorze pojazdu. Jeśli pojawiły się jakiekolwiek szkody lub ubytki, powinny być one  niezwłocznie zgłoszone do oddziału wypożyczalni.

  • Tak, zazwyczaj klient jest zobowiązany zwrócić pojazd w czystym stanie, w jakim go otrzymał. To oznacza, że samochód powinien być umyty i posprzątany przed jego zwrotem. Dbanie o czystość pojazdu jest częścią standardowych procedur wynajmu samochodu i pomaga utrzymać pojazdy w dobrym stanie dla kolejnych klientów. Jednak w Rent A Car Direct oferujemy usługę “brak konieczności mycia pojazdu” w cenie 25zł netto.

  • Nie, nasi klienci nie są weryfikowani w KRD, BIK ani żadnych innych rejestrach dłużników lub instytucjach finansowych. Nasza firma nie przeprowadza tego rodzaju weryfikacji w kontekście wynajmu samochodów, co oznacza, że nie jest to czynnik decydujący o możliwości wynajmu pojazdu.

  • Tak, można zarezerwować samochód zarówno w przeddzień, jak i w dzień jego odbioru. W naszej firmie można wybrać i zarezerwować samochód już w 3 minuty, co pozwala na szybkie i wygodne planowanie podróży.

  • Przy odbiorze wynajętego samochodu istnieje konieczność dostarczenia odpowiednich dokumentów tożsamości, w zależności od rodzaju umowy.

    Dla osób fizycznych konieczne jest dostarczenie dokumentu tożsamości, takiego jak dowód osobisty, paszport lub karta pobytu, oraz ważnego prawa jazdy.

    W przypadku działalności gospodarczej, umowę najmu musi podpisać osobiście właściciel. Wymagane dokumenty obejmują jego dokument tożsamości (np. dowód osobisty, paszport lub karta pobytu), ważne prawo jazdy, a także ewentualne pełnomocnictwo wraz z kopią prawa jazdy, jeżeli wypożyczający planuje, że inna osoba będzie użytkownikiem pojazdu.

  • Oczywiście! W naszej firmie opcja dostarczenia samochodu na lotnisko jest dostępna. To oznacza, że możesz wygodnie wypożyczyć samochód i wybrać, aby został on dostarczony pod wskazany adres, w tym na lotnisko. Jesteśmy tu, aby zapewnić naszym klientom maksymalny komfort i wygodę podczas wynajmu samochodu.

  • W Naszej ofercie jeśli chodzi o wynajem krótkoterminowy, nie ma limitu kilometrów. To oznacza, że możesz swobodnie podróżować i korzystać z wynajętego samochodu bez ograniczeń dotyczących przejechanych kilometrów. Naszym celem jest zapewnienie Ci pełnej swobody i komfortu w czasie korzystania z naszych usług, dlatego nie musisz się martwić o limit kilometrów.

  • Oczywiście! Z naszą firmą możesz wyjechać za granicę wynajętym samochodem. Jesteśmy gotowi zapewnić Ci komfort i swobodę podróżowania poza granice Polski. Przed planowanym wyjazdem zachęcamy do skontaktowania się z nami, aby omówić szczegóły i ewentualne wymagania związane z podróżą za granicę.

  • Oczywiście, w naszej firmie oferujemy usługę dostarczenia pojazdu pod wskazany adres lub miejsce, co pozwala na wygodniejszy proces wynajmu. Dzięki temu klient nie musi osobiście odbierać ani zwracać samochodu, co może być szczególnie korzystne i komfortowe, zwłaszcza w przypadku podróży czy braku możliwości osobistego dostarczenia lub odebrania pojazdu. Usługa ta wiążę się z dodatkową opłatą.

  • Przy odbiorze wynajętego samochodu istnieje konieczność dostarczenia odpowiednich dokumentów tożsamości, w zależności od rodzaju umowy.

    Dla osób fizycznych konieczne jest dostarczenie dokumentu tożsamości, takiego jak dowód osobisty, paszport lub karta pobytu, oraz ważnego prawa jazdy.

    W przypadku działalności gospodarczej, umowę najmu musi podpisać osobiście właściciel. Wymagane dokumenty obejmują jego dokument tożsamości (np. dowód osobisty, paszport lub karta pobytu), ważne prawo jazdy, a także ewentualne pełnomocnictwo wraz z kopią prawa jazdy, jeżeli wypożyczający planuje, że inna osoba będzie użytkownikiem pojazdu.

REKLAMACJE

  • Depozyt zwrotny to środki, które blokowane są na karcie klienta. Pieniądze fizycznie pozostają na rachunku klienta, nie trafiają na rachunek wypożyczalni. Po zwrocie samochodu środki zostają odblokowane. W firmie Rent A Car Direct oferujemy depozyt już od 1 zł w przypadku wynajmu krótkoterminowego. To niska kwota sprawia, że nasze usługi są bardziej dostępne, a klientom zapewnia się komfort i pewność, że ich środki są odpowiednio zabezpieczone. Po zakończeniu wynajmu i spełnieniu warunków umowy, depozyt zostaje odblokowany na karcie klienta.

KOLIZJE/ AWARIE

  • Najważniejszym krokiem jest natychmiastowe powiadomienie policji oraz nasz dział obsługi klienta. Nasz zespół będzie w stanie świadczyć wsparcie i pomóc Ci w rozwiązaniu tej trudnej sytuacji.

    Nasi pracownicy będą mogli udzielić Ci niezbędnych informacji i kierunków postępowania, aby zminimalizować skutki kradzieży samochodu. Naszym priorytetem jest zapewnienie Ci pełnego wsparcia w trudnych momentach, więc jesteśmy tutaj, aby służyć pomocą.

  • Należy skontaktować się z działem technicznym, zorganizujemy wsparcie na miejscu zdarzenia.

  • Nasza firma jest przygotowana na różne scenariusze, aby zapewnić Ci bezpieczeństwo i wygodę. Gdy zajdzie taka potrzeba, nasi specjaliści są dostępni pod numerem telefonu 669 410 410 obsługi klienta 24/7, aby pomóc Ci zorganizować transport z miejsca zdarzenia i dostarczyć nowy pojazd, który umożliwi Ci kontynuację podróży.

  • W przypadku uszkodzenia pojazdu podczas wynajmu krótkoterminowego w Rent A Car Direct, zapewniamy Gwarancję mobilności i Assistance 24h na terenie całej Europy. Nasza pomoc obejmuje dostarczenie samochodu zastępczego i profesjonalną pomoc drogową przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Jesteśmy tu, aby zapewnić Ci pełne wsparcie i komfort w razie nieprzewidzianych sytuacji. Dzięki temu możesz kontynuować swoją podróż bez zbędnych opóźnień i obaw.

  • W przypadku awarii pojazdu, firma Rent A Car Direct natychmiast służy wsparciem. Skontaktuj się z nami, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby naprawić pojazd na miejscu lub dostarczyć Ci zastępczy, abyś mógł kontynuować podróż. Naszym priorytetem jest Twoje bezpieczeństwo i komfort.

  • W przypadku zagubienia kluczyków, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół jest gotów pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Możemy dostarczyć nowy zestaw kluczyków lub podjąć inne odpowiednie kroki, aby umożliwić Ci kontynuację korzystania z pojazdu, zapewniając Ci komfort i wygodę. Twój komfort i bezpieczeństwo są dla nas priorytetem, dlatego jesteśmy tutaj, aby służyć pomocą w każdej sytuacji.

  • Jeśli byłeś uczestnikiem kolizji drogowej, natychmiast skontaktuj się z naszą firmą Rent A Car Direct lub naszą obsługą klienta, dostępną 24/7. Należy również poinformować policję w celu wyjaśnienia kolizji. Dokładnie opisz okoliczności wypadku i udziel wszelkich niezbędnych informacji. Dostarcz także dokumentację w postaci zdjęć uszkodzeń pojazdu i otoczenia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc w tej trudnej sytuacji.

UBEZPIECZENIE

  • W firmie Rent A Car Direct, wynajęte samochody posiadają podstawowe ubezpieczenie, które zapewnia ochronę w przypadku większości sytuacji. Jednakże, jeśli chodzi o wynajem krótkoterminowy, oferujemy także możliwość dokupienia dodatkowego ubezpieczenia. Dzięki temu naszym klientom dajemy opcję skorzystania z pełnej ochrony ubezpieczeniowej bez żadnego udziału własnego w ewentualnej szkodzie. To oznacza, że możesz cieszyć się dodatkowym spokojem i bezpieczeństwem podczas korzystania z wynajętego samochodu, eliminując ewentualne obawy związane z kosztami naprawy w przypadku nieoczekiwanych sytuacji.

PŁATNOŚCI

  • Tak, w chwili wynajmu pojazdu na Twojej karcie zostanie zabezpieczony depozyt. To standardowa procedura w firmie Rent A Car Direct, mająca na celu zapewnienie pokrycia ewentualnych kosztów związanych z wynajmem. Depozyt jest zabezpieczeniem, które jest blokowane na karcie, ale nie jest pobierane, o ile nie wystąpią okoliczności, które tego wymagają. Po zakończeniu wynajmu i spełnieniu warunków umowy, depozyt zostaje odblokowany. To zapewnia obie strony – klienta i firmę wynajmującą – pewność i bezpieczeństwo w trakcie korzystania z usług.

  • Nie, nie musisz mieć tylko karty kredytowej. W Rent A Car Direct akceptujemy różnego rodzaju karty płatnicze, w tym karty kredytowe, debetowe i płatnicze. Dzięki temu chcemy zapewnić naszym klientom większą elastyczność i wygodę, umożliwiając korzystanie z różnych rodzajów kart płatniczych przy wynajmie samochodu.

DODATKOWE USŁUGI

  • Oczywiście, w naszej firmie oferujemy usługę wynajmu fotelików dla dzieci. Dbamy o bezpieczeństwo naszych najmłodszych pasażerów i zapewniamy możliwość wypożyczenia odpowiedniego fotelika, dostosowanego do wieku i rozmiaru dziecka. Warto wcześniej zgłosić taką potrzebę przy dokonywaniu rezerwacji, abyśmy mogli przygotować odpowiedni fotelik dla Ciebie.

WYNAJĘCIE

  • Aby wynająć samochód, niezbędne jest dostarczenie odpowiednich dokumentów, które potwierdzą Twoją tożsamość i uprawnienia do prowadzenia pojazdu. Wymagane dokumenty mogą się różnić w zależności od Twojego statusu jako klienta.

    Dla osób fizycznych konieczne jest dostarczenie dokumentu tożsamości, takiego jak dowód osobisty, paszport lub karta pobytu, oraz ważnego prawa jazdy.

    W przypadku działalności gospodarczej, umowę najmu musi podpisać osobiście właściciel. Wymagane dokumenty obejmują jego dokument tożsamości (np. dowód osobisty, paszport lub karta pobytu), ważne prawo jazdy, a także ewentualne pełnomocnictwo wraz z kopią prawa jazdy, jeżeli wypożyczający planuje, że inna osoba będzie użytkownikiem pojazdu.

    Dla pozostałych spółek, umowę najmu muszą podpisać osoby uprawnione zgodnie z reprezentacją KRS. Wymagane dokumenty obejmują podpisaną umowę (często korespondencyjnie), pełnomocnictwo do odbioru pojazdu, dokument tożsamości osoby odbierającej pojazd oraz jej ważne prawo jazdy.

  • Oczywiście, można przedłużyć lub skrócić wynajem auta w zależności od potrzeb klienta. Nasza firma oferuje elastyczną formułę wynajmu, umożliwiającą dowolne przedłużenie lub skrócenie okresu wynajmu.

  • W przypadku, gdy kończy się okres wypożyczenia samochodu, a nadal potrzebujesz pojazdu, istnieje możliwość przedłużenia wynajmu bez konieczności ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów.

  • Pojazd należy zwrócić w stanie takim, w jakim został wynajęty. Oznacza to, że klient jest odpowiedzialny za zachowanie pojazdu w dobrym stanie technicznym i wizualnym, zgodnie z warunkami umowy wynajmu. Przed oddaniem samochodu, warto dokładnie sprawdzić jego stan i upewnić się, że nie ma żadnych uszkodzeń ani innych problemów, które nie były obecne przy odbiorze pojazdu. Jeśli pojawiły się jakiekolwiek szkody lub ubytki, powinny być one  niezwłocznie zgłoszone do oddziału wypożyczalni.

  • Oczywiście, w naszej firmie oferujemy usługę dostarczenia pojazdu pod wskazany adres lub miejsce, co pozwala na wygodniejszy proces wynajmu. Dzięki temu klient nie musi osobiście odbierać ani zwracać samochodu, co może być szczególnie korzystne i komfortowe, zwłaszcza w przypadku podróży czy braku możliwości osobistego dostarczenia lub odebrania pojazdu. Usługa ta wiążę się z dodatkową opłatą.

  • Nie, nasi klienci nie są weryfikowani w KRD, BIK ani żadnych innych rejestrach dłużników lub instytucjach finansowych. Nasza firma nie przeprowadza tego rodzaju weryfikacji w kontekście wynajmu samochodów, co oznacza, że nie jest to czynnik decydujący o możliwości wynajmu pojazdu.

  • Tak, osoba nieposiadająca firmy może wynająć samochód. Oferta wynajmu samochodów jest dostępna dla wszystkich posiadających ważne prawo jazdy, bez względu na status przedsiębiorcy.

PŁATNOŚCI

  • Nie, nie musisz mieć tylko karty kredytowej. W Rent A Car Direct akceptujemy różnego rodzaju karty płatnicze, w tym karty kredytowe, debetowe i płatnicze. Dzięki temu chcemy zapewnić naszym klientom większą elastyczność i wygodę, umożliwiając korzystanie z różnych rodzajów kart płatniczych przy wynajmie samochodu.

UBEZPIECZENIE

  • Wynajęty samochód posiada pakiet ubezpieczenia w skład którego wchodzi Polisa OC/AC/NNW.

KOLIZJE/ AWARIE

  • Należy skontaktować się z działem technicznym, zorganizujemy wsparcie na miejscu zdarzenia.

  • W przypadku kradzieży samochodu, należy niezwłocznie powiadomić policję i zgłosić incydent. Należy również skontaktować się z naszą firmą w celu wyjaśnienia sytuacji. Będziemy mogli podstawić klientowi nowy samochód pod wskazany adres, aby zapewnić kontynuację mobilności i pomóc w trudnej sytuacji. Twój komfort i bezpieczeństwo są dla nas ważne, dlatego jesteśmy tutaj, aby świadczyć wsparcie w przypadku kradzieży samochodu.

  • W przypadku zagubienia kluczyków, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół jest gotów pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Możemy dostarczyć nowy zestaw kluczyków lub podjąć inne odpowiednie kroki, aby umożliwić Ci kontynuację korzystania z pojazdu, zapewniając Ci komfort i wygodę. Twój komfort i bezpieczeństwo są dla nas priorytetem, dlatego jesteśmy tutaj, aby służyć pomocą w każdej sytuacji.

  • Jeśli byłeś uczestnikiem kolizji drogowej, natychmiast skontaktuj się z naszą firmą Rent A Car Direct lub naszą obsługą klienta, dostępną 24/7. Należy również poinformować policję w celu wyjaśnienia kolizji. Dokładnie opisz okoliczności wypadku i udziel wszelkich niezbędnych informacji. Dostarcz także dokumentację w postaci zdjęć uszkodzeń pojazdu i otoczenia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc w tej trudnej sytuacji.

REKLAMACJE

  • Depozyt zwrotny to suma pieniędzy, którą klient płaci wypożyczalni aut jako zabezpieczenie na wypadek ewentualnych szkód, braku płatności lub innych zobowiązań. Jeśli wszelkie warunki umowy zostaną spełnione, a samochód zostanie zwrócony w stanie wypożyczonym, firma zwraca depozyt klientowi. Jest to forma finansowej gwarancji, że użytkownik będzie korzystał z usługi zgodnie z umową.

  • Tak, w chwili wynajmu pojazdu na Twojej karcie zostanie zabezpieczony depozyt. To standardowa procedura w firmie Rent A Car Direct, mająca na celu zapewnienie pokrycia ewentualnych kosztów związanych z wynajmem. Depozyt jest zabezpieczeniem, które jest blokowane na karcie, ale nie jest pobierane, o ile nie wystąpią okoliczności, które tego wymagają. Po zakończeniu wynajmu i spełnieniu warunków umowy, depozyt zostaje odblokowany. To zapewnia obie strony – klienta i firmę wynajmującą – pewność i bezpieczeństwo w trakcie korzystania z usług.

Masz pytania?

Jesteśmy tu, by pomóc!

Nasi doradcy pracują od 8:00 do 18:00

Twoja podróż zaczyna się tu i teraz – porozmawiajmy!